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用奉獻(xiàn)扛起平凡的人生

我們身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員――燃?xì)饧瘓F(tuán)送氣工鮑蘭山

我叫鮑蘭山，今年43歲。你們會(huì)問(wèn)我是干啥的，擔(dān)任什么職務(wù)？在武漢市十二次黨代會(huì)上，我作為黨代表，對(duì)壇子氣行業(yè)曾有過(guò)一番發(fā)言，引起武漢市一位副市長(zhǎng)的關(guān)注。當(dāng)時(shí)，那位副市長(zhǎng)特意問(wèn)，“你擔(dān)任什么職務(wù)？”我很直爽地回答：“沒(méi)有職務(wù)，我就是個(gè)騎電動(dòng)車(chē)送煤氣的?！?/font>

確實(shí)，我就是武漢武煤百江東亭送氣站一名普通送氣工。通過(guò)自己的努力，今年，拿到了職業(yè)生涯的最高獎(jiǎng)――中燃集團(tuán)最佳敬業(yè)奉獻(xiàn)獎(jiǎng)。從一名普通的農(nóng)民工，到成為燃?xì)庑袠I(yè)的優(yōu)秀代表，我走了近二十年。

我的老家是湖北省麻城市龜峰山下的一個(gè)山村。僅上了1年初中，15歲的我就外出到南方打工。在廣州、深圳的好多工廠都呆過(guò)。1994年，我回到了離家鄉(xiāng)較近的省城武漢打工。

一開(kāi)始，沒(méi)有一技之長(zhǎng)，我只能到建筑工地上做力氣活，搬石頭、下水泥，什么臟活、累活都干過(guò)，但這些活并不是我理想中的工作。回想起那幾年的打工經(jīng)歷，感慨很多，“不穩(wěn)定，不自由。流水線上就感覺(jué)自己像個(gè)機(jī)器，工廠把你關(guān)著干活。工地上是最底層的小工。”

1996年，原武漢煤氣公司招送氣工，在老鄉(xiāng)推薦下，我去試了一個(gè)星期，就決定留下，這一干就是19年。

我愛(ài)上了這份工作，曾經(jīng)對(duì)媒體記者說(shuō)：“這份工作合適我，蠻自由，送氣單來(lái)了，扛起來(lái)就走。沒(méi)氣送時(shí)，有工友們聊聊天，蠻好?！泵刻齑┬性诔鞘械母邩谴髲B里，我覺(jué)得，這就是享受。

沒(méi)有喝斥聲，沒(méi)有工廠封閉的大門(mén)，我格外珍惜這份“自由”的工作。我們村里有句話，叫“只要你能吃苦，什么都干，就有飯吃”。送氣時(shí)，站里派單，一些別人不愿意做的活，不愿意跑的地方，我都做。幾年下來(lái)，沒(méi)有一起客戶投訴。

我愛(ài)這份工作?！罢\(chéng)信，忍讓”這四個(gè)字，是我和客戶打交道的經(jīng)驗(yàn)之談。

記得有一年大熱天，中午冒著近40度的高溫為一位8樓用戶送氣。當(dāng)時(shí)，用戶說(shuō)在家里，我扛著壇子上了8樓，怎么拍門(mén)都沒(méi)人應(yīng)。沒(méi)辦法，只得又扛著壇子下樓，重新用公用電話聯(lián)絡(luò)。結(jié)果用戶就在家里，因?yàn)樽诶锩娴姆块g吹空調(diào)，沒(méi)聽(tīng)到。我二話沒(méi)說(shuō)，扛起60斤的壇子，再上8樓。上去后，對(duì)方還劈頭蓋臉埋怨氣送晚了。

2008年武漢遭遇百年不遇的大雪，路上很滑，我推著送氣車(chē)幾乎是一路摔跤，送氣到客戶家。平常半小時(shí)路，多花了1小時(shí)。到達(dá)后，用戶看到我滿身的泥，連聲感謝。那一刻，我感到幸福和自豪。因?yàn)楣ぷ魃钪惺斋@的不僅僅是委屈，還有感動(dòng)、贊許。

送氣中，我碰到過(guò)這樣一個(gè)殘疾家庭。在武漢市武昌區(qū)中北路居民區(qū)，有次接單后，我不到20分鐘就將氣送到。開(kāi)門(mén)的是一對(duì)近80歲的老人，簡(jiǎn)單交流得知，老人的兒子因車(chē)禍成植物人，在家已躺了兩年?！袄先苏娌蝗菀住！甭?tīng)了老人的話，我心里很不是滋味，婉拒了老人付給的送氣費(fèi)，并留下電話，對(duì)老人承諾：“以后需要送氣，直接打我電話。”從那以后，只要老人家需換氣，我就送過(guò)去，平常還抽空幫老人干點(diǎn)力氣活。每次去老人家，看到老人一個(gè)勁地說(shuō)謝謝，留我喝水，問(wèn)吃飯沒(méi)？雖然我沒(méi)留下來(lái)，但心里卻感覺(jué)很快活。

通過(guò)這件事讓我作出一個(gè)決定：只要?dú)埣布彝バ枰蜌獾?，就免費(fèi)送。在我的帶動(dòng)下，其他送氣工也加入進(jìn)來(lái)。幾年來(lái)沒(méi)有統(tǒng)計(jì)我和我的同事們免費(fèi)為殘疾家庭扛了多少瓶氣，就覺(jué)得“做這些事，圖個(gè)心里舒坦。”

我在工作中體會(huì)到，為用戶服好務(wù)，光有服務(wù)熱情還不夠，還要講就服務(wù)技巧，要有把用戶當(dāng)親人的意識(shí)。

在我的客戶中，有這樣一位姓王的用戶，因手腳不便很少外出，久而久之性格格外孤僻。最開(kāi)始，給我開(kāi)門(mén)時(shí)，沒(méi)好氣地就是一句，放下快走吧。

我知道，送氣上門(mén)只是工作的一部分，之后還有安裝及安檢等工作，一般上門(mén)用戶都是要求給自己做好一系列的工作后再走，這位用戶卻不這樣。

我先是說(shuō)：“我們單位有要求，要給您安裝好，并安全檢查后才能離開(kāi)?！边@位用戶卻不耐煩。

我不厭其煩地一遍一遍解釋，看著眼前的陌生人，王先生感覺(jué)我與那些對(duì)他冷淡的人不同。在一來(lái)二往中，通過(guò)聊天，我了解到王先生離異，孤身1人且靠街道補(bǔ)助生活，生活艱難而且乏味。我跟站長(zhǎng)提出，今后，就由我一人送這位用戶的氣。

就這樣，長(zhǎng)達(dá)兩年，我單獨(dú)給王先生送氣。有時(shí)我還很自然地帶點(diǎn)水果上樓。為了讓客戶感到不尷尬，每次總要想點(diǎn)理由。久而久之，我們兩人成了朋友。

把工作放在第一位，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)不易。

2012年的一天，我和平常一樣叫沉睡的兒子起床上學(xué)，叫了一會(huì)，兒子沒(méi)像平常一樣起來(lái)。我摸摸孩子的頭，好燙！一量體溫39度，需要送醫(yī)院。我背起兒子和妻子來(lái)到樓下攔好的士，示意讓妻子上車(chē)，妻子驚訝地看著我，“你不去嗎？”“你把孩子帶去醫(yī)院吧，下車(chē)有醫(yī)護(hù)人員可以給你幫忙的放心”。

妻子不解地問(wèn)”那你呢“？”我還要上班呀！“，妻子一下急了，與我爭(zhēng)執(zhí)道：“都這個(gè)時(shí)候還上個(gè)什么班？”“單位最近人員不夠，請(qǐng)不了假！”嘴上這么說(shuō)，其實(shí)我心里還是為孩子擔(dān)心。這事，站里事后才知道，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)我為什么不說(shuō)？我說(shuō)“怕站里添麻煩。"

在近二十年的送氣生涯中，在客戶那里，我遇到過(guò)不少委屈，但更看重，更珍惜的，是那些感激和感動(dòng)。

一次次用自己踏實(shí)勤奮的勞動(dòng)和忘我的奉獻(xiàn)精神，得到了意想不到的收獲。

2006年，我光榮加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。宣誓時(shí)，我感到特別莊嚴(yán)、幸福。成為黨員后，覺(jué)得是榮譽(yù)，也是壓力，“總覺(jué)得背后有雙眼盯著自己”。有的送氣工因送遠(yuǎn)送近鬧情緒，我總是主動(dòng)站出來(lái)送，因?yàn)椤拔沂屈h員呀！群眾盯著在！”

2011年，我的事跡經(jīng)媒體報(bào)道后，成了武漢市的送氣明星，大家佩服的打工仔，武漢市的黨代表。因?yàn)榭该簹?，大家伙還送我一個(gè)尊稱“扛哥”，媒體說(shuō)，16年，扛起自己的人生來(lái)。還有市民特意幫我算了個(gè)賬，按照半徑5公里覆蓋范圍，一次搭載4瓶家庭用14.5公斤壇子氣算，一天至少要跑4個(gè)多來(lái)回，算整數(shù)，一天跑40公里。16年跑了233600公里，地球周長(zhǎng)按4萬(wàn)公里算，16年繞地球近6圈。

有網(wǎng)民紛紛在報(bào)道下留下網(wǎng)評(píng)：

“扛哥”給我們這些心浮氣躁的年輕人上了一節(jié)好課！

人生路就像泰山路，只要你堅(jiān)持，肯定是能夠感受到一覽眾山小的壯景。

實(shí)干和誠(chéng)信加勤儉的必然之果。

天道酬勤！

汗水并著淚水。

以上的贊許是對(duì)我工作的鼓勵(lì)，更是對(duì)我今后工作的鞭策。十幾年來(lái)，我做了自己應(yīng)該做的工作，但組織上確給予我很高的榮譽(yù)：2001年，被評(píng)選為武漢市杰出進(jìn)城務(wù)工青年，同時(shí)獲得武漢市藍(lán)印戶口；2009年，當(dāng)選市勞動(dòng)模范稱號(hào)；2011年底，當(dāng)選為武漢市的黨代表，也被稱為唯一的一名“草根”代表。